SUARAMANADO,J A K A R T A – 19 Maret 2023. Batik Air (kode penerbangan ID) member of Lion Air Group memberikan perkembangan terkini, bahwa untuk meningkatkan keselamatan dan kenyamanan seluruh penumpang sesuai pemeberitahuan resmi dari otoritas penerbangan sipil (notice to airman/ NOTAM) nomor A0782/23 NOTAM berlaku 22 – 28 Maret 2023 pukul 18.00 – 05.00 WIB mengenai penutupan landas pacu karena ada pekerjaan, sehingga seluruh operasional dan layanan penerbangan sipil penumpang berjadwal domestik Batik Air pada waktu tersebut mengalami penyesuaian sementara.
Batik Air mengalihkan penerbangan dari dan menuju Jakarta Halim Perdanakusuma (HLP) periode 22 – 28 Maret 2023 pukul 18.00 – 05.00 WIB. Daftar penerbangan yang dialihkan ke Bandar Udara Internasional Soekarno-Hatta (CGK) adalah:
| Rute | No. Terbang | Jadwal Berangkat | Jadwal Tiba |
| Yogyakarta (YIA) – Jakarta (HLP) | ID-7530 | 06.00 | 07.05 |
| Jakarta (HLP) – Bali (DPS) | ID-7315 | 17.20 | 20.15 |
| Bali (DPS) – Jakarta (HLP) | ID-7314 | 20.55 | 21.45 |
| Surabaya (SUB) – Jakarta (HLP) | ID-7518 | 19.55 | 21.20 |
| Jakarta (HLP) – Surabaya (SUB) | ID-7521 | 18.35 | 20.05 |
| Palembang (PLM) – Jakarta (HLP) | ID-7058 | 17.30 | 18.40 |
| Jakarta (HLP) – Yogyakarta (YIA) | ID-7541 | 19.30 | 20.40 |
| Jakarta (HLP) – Palembang (PLM) | ID-7055 | 18.00 | 19.10 |
| Jakarta (HLP) – Makassar (UPG) | ID-7709 | 21.00 | 00.20 |
| Jakarta (HLP) – Makassar (UPG) | ID-7701 | 20.20 | 21.35 |
| Makassar (UPG) – Jakarta (HLP) | ID-7708 | 18.20 | 19.40 |
| Makassar (UPG) – Jakarta (HLP) | ID-7702 | 20.20 | 21.35 |
| Jakarta (HLP) – Bali (DPS) | ID-7313 | 05.00 | 07.55 |
| Bali (DPS) – Jakarta (HLP) | ID-7312 | 07.00 | 07.50 |
| Jakarta (HLP) – Bali (DPS) | ID-7311 | 15.10 | 18.05 |
| Bali (DPS) – Jakarta (HLP) | ID-7310 | 19.25 | 20.15 |
| Jakarta (HLP) – Yogyakarta (YIA) | ID-7551 | 16.30 | 17.40 |
| Yogyakarta (YIA) – Jakarta (HLP) | ID-7550 | 18.30 | 19.35 |
Selain daftar rute dan nomor penerbangan yang tertera dalam tabel tersebut, tetap berjalan normal sesuai jadwal dari dan menuju Bandar Udara Internasional Halim Perdanakusuma, Jakarta.
Para tamu dapat akses www.batikair.com, customer service di bandar udara, layanan kantor penjualan ticket (ticketing office) atau nomor layanan kontak pelanggan hanya melalui percakapan teks (chat only) – tidak melayani panggilan telepon, menggunakan aplikasi WhatsApp Business pada nomor: 0 (+62) 81119380888
Batik Air dapat menawarkan alternatif penerbangan kepada calon penumpang yang terkena dampak pengalihan, antara lain:
- Pindah penerbangan (transfer flight) di rute yang sama jika ada ketersediaan kursi (seat available).
- Pindah penerbangan (transfer flight) Batik Air dari Bandar Udara Internasional Soekarno-Hatta dengan tujuan akhir yang masih sama.
- Penerbangan dengan maskapai lain di dalam Lion Air Group sesuai tujuan akhir yang sama dari Bandar Udara Internasional Soekarno-Hatta, apabila ada ketersediaan kursi (seat available)
Himbauan Perjalanan Udara
Para tamu (calon penumpang) yang terkena dampak pengalihan penerbangan akibat pekerjaan landas pacu sebaiknya memperhatikan jadwal penerbangan yang telah diubah dan mengikuti instruksi yang diberikan oleh Batik Air, hal ini akan membantu calon penumpang untuk merencanakan ulang perjalanan mereka dengan lebih baik. Beberapa hal yang harus diperhatikan adalah:
- Nomor handphone dan e-mail valid (aktif)
Calon penumpang wajib memasukkan nomor handphone dan email aktif yang dapat dihubungi dan digunakan untuk mengirimkan informasi terbaru mengenai jadwal penerbangan dan perubahan lainnya.
Dalam situasi tertentu seperti pengalihan penerbangan akibat pekerjaan landas pacu, Batik Air dapat mengirimkan informasi terbaru mengenai jadwal penerbangan dan perubahan lainnya melalui pesan singkat (WA/ text messages) atau e-mail, sehingga mereka dapat menerima informasi terbaru dan mengambil tindakan yang diperlukan.
Nomor handphone dan e-mail yang benar dan aktif dapat membantu Batik Air untuk menghubungi penumpang jika terjadi penyesuaian atau perubahan mendadak pada penerbangan. Ini sebagai upaya akan memastikan bahwa penumpang tetap terinformasi dan terlindungi dari ketidaknyamanan yang tidak perlu.
- Waktu dan jadwal keberangkatan
Pastikan untuk memperhatikan waktu keberangkatan baru dari bandar udara pengganti. Waktu keberangkatan mungkin berbeda dari jadwal asli, dan tamu harus tiba di bandar udara alternatif dengan waktu yang cukup agar dapat melakukan check-in dan melewati prosedur keamanan dengan tenang. Pergunakan fasilitas Batik Air Apps Check-in (mobile check-in).
- Lokasi keberangkatan dan kedatangan
Pastikan untuk memperhatikan lokasi keberangkatan dan kedatangan baru. Para tamu harus memastikan bahwa tiba di bandar udara yang benar untuk menghindari kebingungan dan keterlambatan.
- Transportasi
Pastikan memperhatikan transportasi dari bandar udara alternatif (pengganti) ke tujuan akhir. Penumpang perlu merencanakan transportasi ke tujuan akhir secara baik, terutama jika bandar udara pengganti berada jauh dari lokasi tempat tinggal dan tujuan akhir.
- Informasi dari Batik Air
Pastikan selalu memeriksa informasi terbaru dari Batik Air mengenai pengalihan penerbangan. Informasi ini kemungkinan dapat berubah sewaktu-waktu, terutama jika ada kondisi cuaca atau perihal lainnya yang tidak terduga.
Para tamu yang telah memiliki tiket penerbangan Batik Air periode 22 – 28 Maret 2023 pukul 18.00 – 05.00 WIB, sebaiknya dapat menghubungi layanan planggan Batik Air untuk mendapatkan informasi lebih lanjut dan memperoleh bantuan jika diperlukan.
Batik Air akan terus memantau perkembangan situasi dan memberikan informasi terbaru mengenai rute pengalihan ini kepada seluruh penumpang.
Seluruh penumpang disarankan untuk memperhatikan informasi terbaru yang diberikan oleh Batik Air.
Batik Air mengucapkan terima kasih atas perhatian dan kerjasama seluruh para tamu serta pengelola bandar udara, pengatur lalu lintas udara, regulator dan pihak-pihak terkait lainnya dalam membantu mempermudah proses penerbangan setiap tamu Batik Air.
sumber :Corporate Communications Strategic of Batik air, Danang Mandala Prihantoro
